공지사항 본문
안녕하세요.
선물하기 안전거래센터입니다.
선물하기는 공정한 전자상거래 환경을 제공하기 위하여
플랫폼 환경을 저해할 수 있는 허위거래, 상품평/랭킹 조작 행위 등 관련한 비정상적인 거래, 소비자 기만 행위를 엄격히 금지하고 있습니다.
카카오 커머스 안전거래센터 서비스거래정책 > 판매자 거래정책 > 부정거래에 위배되는 부정거래 행위가 적발될 경우, 관련 상품 판매금지 및 서비스 이용정지 등의 페널티가 부과될 수 있으니 이 점 유념해 주시기 바라며, 투명하고 안전한 플랫폼 환경을 조성하기 위하여 판매자 분들의 적극적인 협조를 요청드립니다.
페널티 부과에 관한 자세한 내역의 경우, [카카오 커머스 안전거래센터 페널티정책 > 판매자 페널티정책 > 안전거래 페널티] 참조 부탁드립니다.
페널티 부과로 인한 소명 의사가 있는 경우에는 아래 안내드리는 방법(◼︎ 선물하기 부정거래 소명절차)을 통해 소명해 주시면 안전거래센터 내부적으로 검토 후 안내드리겠습니다.
◾️ 선물하기 부정거래 금지행위
•실제 상품에 대한 배송 없이 운송정보만 등록하여 배송이 진행된 것처럼 조작한 경우
•빈 박스 마케팅 등 실제 상품 없이 배송과 거래가 이루어진 경우
•판매자와 구매자(직원, 가족 등 지인 포함) 간에 사전에 협의 후 부당한 목적 및 방법으로 행하는 거래
•당사가 규정하는 이용약관 이외의 목적으로 신용카드 결제시스템만을 이용하기 위한 거래
•쿠폰, 카카오포인트, 이벤트 등에 판매자와 구매자가 사전 협의하여 부정거래를 진행하는 경우
•쿠폰, 카카오포인트 등을 타인에게 대여 하거나 판매한 것으로 의심되는 경우
•직거래를 유도하거나 직거래를 진행하는 경우
•본인의 ID 또는 타인의 ID를 사용하여 구매후기(만족도, 공감 포함), 랭킹 노출순위, 상품 수량 조작 등의 목적으로 이루어진 거래로 합리적으로 의심되는 경우
•금품 또는 선물 등의 대가를 지불하고 후기를 작성하도록 권유하는 것으로 의심되는 경우
•현금융통 목적의 거래에 직/간접적으로 가담한 것으로 의심되는 경우
•휴대폰 등을 통하여 소액대출 등 관계법령에서 정한 거래 부정행위
•회사의 동의 없이 영리를 목적으로 카카오에서 제공하는 판매채널을 사용하는 경우
•회사의 동의 없이 자체 이벤트/마케팅 목적 등으로 활용하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하는 경우
•랭킹 상승 등을 목적으로 구매후기(만족도, 공감 포함), 찜(스토어, 상품), 위시 등을 조작하거나 외부 업체 및 제3자와의 사전 협의를 통해 허위의 실적을 쌓도록 의도하는 행위
•상기와 같은 비정상 실적 형성에 직접 가담하거나 제3자에게 의뢰하는 등 구체적으로 의심되는 행위 일체
•그 외 당사 이용약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우
◼︎ 선물하기 부정거래 소명절차
: 선물하기 판매자센터 > 수신받은 메시지 내 서류 다운로드 후 ‘수기’ 작성 > 상품관리 메뉴 내 수정요청 상품 관리 > 소명자료 등록 > 수정요청 상품 관리 메뉴 내 해당 상품번호 재검수요청 버튼 선택 > 안전거래센터 검토 후 처리
* 단, 서류를 증빙하였다는 내역만으로 소명절차가 완료되는 것이 아니며 증빙 주신 자료를 안전거래센터 내부 검토 후 안내를 통해 소명이 완료되는 절차임을 양지하여 주시기 바랍니다
* 페널티는 위반행위의 정도에 따라 단계적으로 진행함을 원칙으로 하며, 페널티가 부여되는 경우 관련 상세내용을 해당 당사자에게 안내드립니다. 다만, 관계기관 등으로부터 신고가 접수되거나 위해/위험도가 높은 경우, 거래 부정행위가 확인되는 경우 등 긴급한 조치가 필요한 경우에는 즉시 페널티가 적용되며 관련 내용을 사후 통보할 수 있습니다.
* 이용제한은 위반 활동의 누적 정도에 따라 한시적 제한에서 영구적 제한으로 단계적 제한하는 것을 원칙으로 하나, 피해 우려 규모 및 대외 리스크에 따라 긴급한 위험 또는 피해 차단이 요구되는 사안에 대해서는 위반 활동 횟수의 누적 정도와 관계 없이 즉시 영구적으로 이용이 제한될 수 있습니다.
감사합니다.
선물하기 안전거래센터 드림.