공지사항 본문
안녕하세요.
카카오 커머스 안전거래센터입니다.
최근 마케팅 대행사 또는 외부 플랫폼을 통해 제 3자 등을 모집하여 자사 상품에 대한 어뷰징을 진행하는 사례가 지속 발견되고 있습니다.
이에 따라, 카카오커머스에서는 이용자와 판매자를 보호하고 어뷰징 행위를 예방하고자 모니터링 활동 및 제재를 강화할 예정이니, 하기 사항을 숙지 및 준수하시어 판매활동에 불이익이 없도록 유의하시기 바랍니다.
[어뷰징 사례]
1. 리뷰 공감/위시 클릭 등을 포함한 외부로부터의 비정상적인 트래픽 유입과 상품 실적 조작행위
2. 앱테크 등의 명목으로 자사의 상품에 대하여 특정 미션을 수행하도록 유도하고 현금, 포인트(제3자 플랫폼의 포인트 포함) 등 대가를 제공하는 어뷰징 행위
3. 사전에 마케팅 업체 등 제3자와의 협의과정에서 구체적인 방법을 정하지 않았음에도 결과적으로 어뷰징의 결과를 초래하는 경우 일체
위와 같은 행위는 카카오 커머스 이용자의 올바른 구매 선택과 판매자의 정당한 판매활동을 방해하는 것으로 엄격히 금지되고 있으며,
관련 어뷰징 사례가 적발되거나 객관적/합리적으로 의심되는 경우 다음과 같은 페널티가 적용됨을 안내 드립니다.
[안전거래 페널티]
- 어뷰징 계정 경고 조치와 서비스 이용제한조치
- 연관 상품의 판매금지 및 거래 취소
- 비정상 트래픽, 리뷰 등의 비전시/무효 처리
- 스토어 영구정지
특히, 페널티를 부과받았음에도 불구하고 어뷰징이 지속 반복되는 경우 스토어 영구정지 등 강도 높은 안전거래 페널티를 부여할 예정이니, 판매자님께서는 관련 위반행위가 발생하지 않도록 각별한 주의 부탁드립니다.
[상세 가이드 살펴보기]
▶ 서비스거래정책: https://csafety.kakao.com/service-trading-policy/seller-transaction-policy/fraud
▶ 안전거래 페널티 정책: https://csafety.kakao.com/penalty-policy/secure-trading-penalty-policy/secure-trading-penalty
감사합니다.