kakao commerce 안전거래센터

안녕하세요.

카카오커머스 안전거래센터입니다.

 

카카오커머스는 소비자 편의성 제고와 검색 품질 향상, 그리고 카테고리별 안전거래 제한사항(성인 설정, 결제수단 제한 등) 준수를 위해 상품 정보와 카테고리의 정확한 등록을 관리하고 있습니다.

하지만 최근 상품의 실제 성격과 일치하지 않는 카테고리에 등록하는 등 안전거래정책을 위반하는 사례가 확인되어,

대표적인 카테고리 오등록 사례를 안내드리오니, 상품 등록 시 안전거래정책을 위반하지 않도록 각별히 주의해주시기 바랍니다.

 

[판매자 상품정보 관리 의무]

판매자 계약(위수탁, 직매입, 중개) 및 카카오커머스 안전거래가이드에 따라 판매자가 등록하는 상품정보 등은 적법성, 진실성을 보장해야 하며,

제공 또는 등록된 상품정보 등이 사실과 다르거나 변경된 경우 즉시 수정하여 정보의 최신성을 유지해야 합니다.

 

[카테고리 오등록 대표 유형]

- 의류 상품을 식품 카테고리에 등록하는 경우

- 성인 설정이 필요한 성인용품을 지정된 카테고리가 아닌 일반 카테고리에 등록하는 경우

- 결제수단 제한이 적용되는 골드바를 지정된 카테고리가 아닌 일반 카테고리에 등록하는 경우

- 판매자 자격 심사가 필요한 의료기기를 지정된 카테고리가 아닌 일반 카테고리에 등록하는 경우 등

 

[위반 시 제재 조치]

- 상품정보 직권 수정, 판매금지 등 정책 위반에 따른 페널티 부과

- 대량 또는 반복 위반, 법적 필수 판매자 자격 미보유 등 중대한 위반 행위에 대해서는 사안에 따라 계약 위반으로 인한 계약 해지 등의 조치 검토

 

카카오커머스 안전거래센터에서는 관련 법령 및 안전거래정책 위반 행위를 상시 모니터링하고 있으며,

위반 행위 적발 시 관련 규정에 따라 제재 조치가 이루어지고 있으니, 상품 판매에 차질이 없도록 자진 정비를 부탁드립니다.

 

감사합니다.