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서비스 운영 정책
카카오쇼핑은 판매자와 구매자의 건전하고 가치 있는 전자상거래 환경을 조성하기 위해 서비스 운영정책을 시행하고 있습니다.
서비스 운영정책을 위반하는 경우, 회사는 위반 사항에 대해 소명을 요청하거나 상품 판매 중단, 거래 취소, 회원 정지 등 서비스 이용을 일부 또는 전부 제한할 수 있으며, 이용계약을 임의로 해지할 수 있습니다.
이 페이지에 안내되지 않은 상세한 내용은 판매자센터 및 고객센터 공지사항 등을 통해 확인하실 수 있습니다.
부정거래 등 금지행위카카오쇼핑의 건전한 거래 질서를 해치거나, 시스템 또는 운영 정책을 악용하여 금전적 이익 또는 혜택을 취하려는 모든 거래 행위는 엄격히 금지됩니다.
이용자는 아래와 같은 금지행위를 할 수 없으며, 관련 행위 적발 시 거래 취소, 환불보류, 후기 비전시, 카카오포인트 충전/소진 제한, 서비스 이용 제한 조치가 적용될 수 있습니다.
부정거래 유형 별 금지행위| 유형 | 주요 예시 |
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| 자가∙허위거래 | - 판매자와 사전에 협의 후 부당한 목적 및 방법으로 거래하는 경우
- 본인 또는 타인의 ID를 사용하여 랭킹 노출순위, 상품 수량 조작 등의 목적으로 이루어진 거래로 합리적으로 의심되는 경우
- 판매자 및 마케팅 업체 등과 사전에 협의를 통해 금품 또는 상품, 할인 등의 대가를 받고 구매를 하거나 리뷰를 작성하는 경우
- 그 외 빈 박스 마케팅, 페이백 알바에 참여하는 등 정상적인 거래로 볼 수 없거나 회사가 제한하는 불공정한 방식의 거래 활동에 참여하는 행위 일체
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| 반복 결제취소 | - 진정한 구매의사 없이 구매와 청약철회(주문취소)를 반복하는 경우
- 실질적인 거래 의사 없이 다수의 거래를 반복적으로 발생시키거나 취소함으로써 판매자의 판매활동을 방해하는 경우
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| 현금융통 | - 신용카드, 휴대폰 소액결제 등 결제수단을 이용해 허위의 매출을 발생시키고, 이를 현금으로 융통하는 행위
- 상품권, 교환권, 순금 등 환금성 상품 구매 후 전체 또는 부분 취소/환불하거나 재판매하는 등의 방식으로 현금화를 반복하는 행위
- 상기와 같은 현금융통 목적의 거래에 직∙간접적으로 가담한 것으로 의심되는 경우 일체
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| 결제도용 | - 타인의 정보(이름, 휴대폰번호, 결제수단 정보 등)를 무단으로 사용하여 결제한 것으로 의심되는 경우
- 타인을 기망하여 개인정보 및 금융정보를 요구하거나 피해자의 금전을 이체 또는 상품을 결제하도록 유도하는 경우
- 타인의 명의를 도용하는 방법으로 쿠폰, 카카오포인트 등을 사용하여 부정거래를 진행하는 경우
- 카드사 및 관련 기관으로부터 불법 거래를 진행한 것으로 확인된 경우
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| 기타 금지행위 | - 「여신전문금융업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 한 것으로 의심되는 행위
- 판매자 및 마케팅 업체 등과 사전 협의를 통해 금품 또는 상품, 할인 등의 대가를 받고 만족도, 후기 공감, 위시 등을 진행하는 행위
- 구매후기 만족도 및 공감 표시, 찜(상품/스토어), 위시 등을 통해 랭킹 조작에 직/간접적으로 참여하는 행위
- 정당한 반품/교환 사유가 없거나 판매자를 기망하는 방법 등으로 반품/교환을 반복하는 경우
- 부정한 목적으로 고액 결제 대금을 분할하여 소액으로 반복 결제하는 경우
- 당사가 규정하는 이용약관 이외의 목적으로 신용카드 결제시스템만을 이용하기 위해 거래하는 경우
- 회사가 정하지 않은 방식으로 시스템에 접근하거나 이벤트 등에 참여하는 경우
- 그 외 제3자에게 손해를 일으킬 우려가 있거나 기타 관련 법령 및 이용약관을 위반한 거래로 합리적으로 의심되는 경우
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