kakao commerce 안전거래센터

본 정책은 카카오쇼핑라이브 이용약관 제2,4조에 따라 서비스 이용에 대한 상세한 운영 정책 및 이용 계약을 구성합니다.
카카오쇼핑라이브 전시/운영 정책을 준수하지 않음으로 인해 라이브 권한 회수 및 전시 제외가 되지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.
판매자센터 긴급알림을 통해 수정 요청, 권한 회수, 전시 제외 안내가 진행되므로 긴급알림 수신 확인을 필히 설정해 주시기 바랍니다. [긴급알림 수신 동의 방법 확인]

라이브 방송 중 판매 상품이 없는 라이브는 진행이 불가합니다.
(단, 사전 협의를 통한 기획 라이브에 대해서는 판매 상품 없는 라이브가 진행될 수 있습니다.)

동일 상품에 대한 라이브에 대하여 당일 기준 일 최대 1회로 진행을 제한합니다.

라이브 페이지 타이틀 및 혜택 입력 영역에 노출되는 내용과 판매되는 상품/할인율/경품/사은품 정보가 동일해야 합니다.
타이틀 내 최대 할인율(%)을 표기하는 경우, 라이브 페이지 내 전시되는 상품 정보에서 할인율을 확인 할 수 있어야 합니다.

라이브 페이지에 노출되는 대표이미지와 커버이미지는 제공되는 가이드에 따라야 합니다.
이미지 사이즈 및 용량, 지원형식에 따라 텍스트 / 워터마크 / 사은품이 포함되지 않은 상품 및 모델이미지만 사용이 가능합니다.

라이브 노출판매기간 중 고객에게 제공되는 라이브 대표이미지와 타이틀이 판매되는 상품과 무관한 경우 라이브 노출이 제한될 수 있습니다.

실제 방송이 아닌 테스트 라이브가 노출되거나, 실시간 스트리밍이 아닌 녹화본 방송이 노출되는 경우 라이브 노출이 제한 될 수 있습니다.
단, 사전 협의 된 녹화본 라이브의 경우 진행이 가능합니다.

상품 판매를 목적으로 하지않거나, 실시간 스트리밍이 아닌 단순 광고 또는 홍보 영상을 반복하여 송출하는 경우 라이브 노출이 제한 될 수 있습니다.

라이브 중 상품 판매를 목적으로 하지 않은, 동일 화면이 지속 송출되거나, 채팅 및 고객응대가 없는 라이브에 대하여 노출이 제한 될 수 있습니다.

카카오쇼핑라이브 외 플랫폼 및 송출시스템의 로고가 노출되는 경우 라이브 노출이 제한 될 수 있습니다.

카카오쇼핑라이브 외 타사 플랫폼으로의 동시 송출은 불가하며, 승인 없는 동시 송출 확인 시 라이브 노출이 즉시 제한 될 수 있습니다.
단, 자사몰 동시 송출은 아래 유의사항에 따라 동시 송출을 일부 허용합니다.
1) 동시 송출 진행 전, 신청 > 승인 필요 [1:1 문의하기]
2) 각 송출 채널별 채팅 대응 담당자 별도 지정 및 대응 필수
3) 동시 송출 판매 상품의 혜택 및 가격 동일하게 구성 필수
4) 동시 송출임을 고객이 인지할 수 있는 멘트 및 안내 불가

라이브 이벤트에 대하여 1) 라이브 혜택에 '고지한 기간' 내 또는 2) 별도 고지가 없는 경우 '라이브 노출판매 기간' 내,
이벤트 당첨자 발표가 진행되지 않거나 경품을 발송하지 않는 경우에는 라이브 권한이 회수 될 수 있습니다.

욕설, 출연자에 대한 비방, 개인정보/사생활 침해 등 합당한 사유 없이 이용자의 채팅 참여를 제한하는 경우, 라이브 노출이 제한되거나 라이브 권한이 회수 될 수 있습니다.

반복적이거나 비정상적인 방식으로 상품을 전시하거나, 라이브 일정의 잦은 변경 또는 라이브 일정을 반복적으로 삭제하는 등 서비스에 부정적 영향을 미치는 행위가 확인되는 경우, 라이브 권한이 회수될 수 있습니다.
(불가피한 상황이 발생하여 일정을 변경해야 하는 경우, 라이브 소개 및 스토어 공지/팝업, 상품 상세 정보 등을 통해 사전 안내 필요)